redcoon.de – Handyverträge, Erfahrungen und das Kleingedruckte

redcoon.de – Handyverträge, Erfahrungen und das Kleingedruckte – Redcoon.de ist in erster Linie ein großer Online-Shop für Technik und mehr, die man ohne dazugehörigen Handyvertrag erwerben kann. Mittlerweile bietet das Unternehmen im Smartphone Bereich die Geräte aber auch mit Vertrag an und hat dafür einen extra Bereich im Online-Shop reserviert, der nur für die Handyverträge und die Geräte mit Vertrag zur Verfügung steht.

Der Shop wird dabei von der bekannten S-Kontor 24 GmbH realisiert, die auch für anderen Unternehmen (wie Saturn oder Mediamarkt) die Tarif-Angebote realisiert. In den AGB steht daher auch die eKontor 24 GmbH als Vertragspartner fest geschrieben. Dort heißt es:

2.1 Der Kaufvertrag kommt zustande mit der: S-KON eKontor 24 GmbH, Geschäftsführer: Sven Kowitzke, Gasstrasse 4c, 22761 Hamburg, Handelsregisternummer: HRB 106408, Registergericht Hamburg, UmsatzsteuerID: DE 261096624. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen unter http://tarife.redcoon.de/kontakt (…) 2.3 Beim Zustandekommen von Mobilfunkverträgen tritt eKontor 24 dem Kunden gegenüber lediglich als Vermittler auf. Der Mobilfunkvertrag wird zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Mobilfunknetzbetreiber geschlossen.

mobilcom-debitel GmbH

Hollerstraße 126

24782 Büdelsdorf

Amtsgericht Kiel · HRB 14826 KI

040 – 55 55 41 441

Damit sind die Angebote und Handyverträge zwar auf der Webseite von Redcoon platziert, der eigentliche Vertragspartner ist aber die eKontor GmbH. Das ist wichtig zu wissen, denn ein Widerruf ist beispielsweise auch dahin zu richten.

Das Widerrufsrecht bei den Handyverträgen von Redcoon.de

Bei Online-Vertragsabschluss haben Verbraucher natürlich auch bei einm Vertrag bei Redcoon.de das gesetzliche Widerrufsrecht. Das heißt sie können in den ersten 14 Tagen nach Vertragsabschluss diesen Vertrag auch widerrufen – ohne Angabe von gründen. Auf der Webseite von Redcoon ist dazu fest gehalten:

Als Verbraucher (jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann) haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

S-KON eKontor24 GmbH

Kennwort „Widerruf Redcoon“

Gasstraße 4c

22761 Hamburg

Wichtig ist dabei, vor allem die Frist zu wahren. Ist diese abgelaufen, gelten die normalen Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen und innerhalb der Mindestlaufzeit gibt es nur wenige Gründe, die eine Kündigung begründen würden.

Was gibt es bei den Handyverträgen von Redcoon zu beachten?

Bei Redcoon findet man in der Regel die Handyverträge von Mobilcom-Debitel und daher gelten fast alle beachtenswerten Punkte von MD auch für Redcoon. Diese Punkte sind bei Mobilcom-Debitel/Redcoon daher zu beachten:

Bei den Tarifbestandteilen, auf die man als Kunde achten muss, arbeitet MD dagegen mit nur wenigen Komponenten. Die Tarife sind daher sehr einfach gehalten. So gibt es in allen Handytarifen natürlich eine monatliche Grundgebühr sowie einen Kaufpreis. Dazu kommen je nach Tarif noch eine monatliche Gebühr für das Handy (sofern im Tarif mit enthalten) und eventuell noch ein Aktionsrabatt. Das sind die wichtigsten Bestandteile eines Handyvertrags bei MD und diese Posten werden auch in den Tarifdetails relativ übersichtlich aufgeführt.

Etwas versteckt findet man teilweise auch noch die Anschlussgebühr. Diese wird in vielen Fällen erstattet (was positiv ist), allerdings muss man dazu oft eine SMS schreiben. Vergisst man diese SMS, bleibt man auf diesen Kosten sitzen. Mobilcom-Debitel schreibt dabei im Kleingedruckten beispielsweise zu einem O2 Vertrag:

Anschlusspreis € 39,99. Bei Onlinebestellung wird der Anschlusspreis erstattet, wenn der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Freischaltung eine SMS an 22240 mit dem Text „AG Online“ von der von uns aktivierten Karte sendet.

Diese Regelungen findet man leider nur im Kleingedruckten und das ist wenig kundenfreundlich.

Beim Aktionsrabatt gibt es noch eine weiteren Haken, denn dieser wird oft nicht über die gesamte Laufzeit erstattet. Das bedeutete, dass nach 6 oder 12 Monaten der Vertrag deutlich teurer wird, wenn der Rabatt wegfällt. Man sollte sich daher von einem sehr günstigen Einstiegspreis nicht täuschen lassen sondern auch prüfen, über welchen Zeitraum es diesen sehr günstigen Preis gibt.

Darüber hinaus beträgt die Tariflaufzeit in den meisten Tarifen 24 Monate. Man bindet sich also in jedem Fall für 2 Jahre an diesen Tarif und hat während der Laufzeit auch kaum eine Möglichkeit, den Handyvertrag wieder zu kündigen. Es ist daher sehr ratsam, vor Abschluss genau zu prüfen, ob das Handyvertrag von Mobilcom-Debitel auch passt, denn danach hat man kaum Chance, den Tarif zu wechseln.

Wie kann man die Redcoon Handyverträge wieder kündigen?

Der korrekte Ansprechpartner für Kündigungen der Redcoon Handyverträge ist Mobilcom Debitel. Die Kündigung ist dabei auf jeden Fall schriftlich einzureichen, nur dann ist sie gültig.

In den AGB ist dazu fest gehalten:

3.1.1 Vertragsverhältnisse, für die eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten vereinbart wurde, verlängern sich um jeweils weitere 12 Monate, wenn das Vertragsverhältnis nicht spätestens 3 Monate vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit gekündigt wird. (…)

3.2 Die Kündigung hat schriftlich zu erfolgen. Entscheidend für die Einhaltung der Kündigungsfrist ist der Zeitpunkt des Zugangs der Kündigungserklärung bei mobilcom-debitel.

Dazu sollte man auf jeden Fall darauf achten, dass die Kündigung bestätigt wird. Das Unternehmen schickt dazu Informationen zum Kündigungstermin. Kommen diese nicht innerhalb der nächsten Tage nach der Kündigung an, sollte man sich mit Mobilcom-Debitel in Verbindung setzen und klären, ob die Kündigung eingegangen ist.

Warum nicht gleich einen Vertrag bei Mobilcom-Debitel holen?

Auch wenn Mobilcom-Debitel die Tarife bei Redcoon anbietet, sind die Verträge doch etwas verschieden, da die Hardware (Handys und Smartphones) zu unterschiedlichen Preis angeboten werden. Auch wenn der Tarif gleich ist, kann es sein, dass der Kaufpreis und die Zuzahlung zum Handy unterschiedlich ist und daher die Angebote bei Redcoon besser oder auch schlechter sind. Es lohnt sich daher, die Angebote zu vergleichen.

Die Auswahl an Handys scheint beim Redcoon aber etwas begrenzt zu sein. Es gibt derzeit 32 Handymodelle zur Auswahl. Das ist vor allem für einen Technik Shop doch etwas wenig und im Vergleich zur Konkurrenz auch ziemlich unambitioniert. So gibt es beispielsweise nur 1 Sony Modell. An der Stelle könnte Redcoon durchaus nachbessern.

Video: Die Redcoon Werbung 2013